Главная » Новости » Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

опубликовано: 20-03-2020

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Энергосбытовая компания готова предложить клиентам более десяти дистанционных способов для передачи показаний и оплаты начислений. Прежде всего, это личный кабинет клиента на сайте организации krsk-sbit.ru и его «карманная версия» – мобильное приложение. В личном кабинете можно передать показания, оплатить услуги, получить полноценную консультацию и обменяться с Красноярскэнергосбытом документами, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей. Мобильное приложение для смартфонов можно скачать в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft. Для передачи показаний в арсенале энергосбытовой компании также имеется чат-бот в Viber. Можно отправить СМС на номер +7-903-767-29-39, письмо на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru. Показания можно передать телефону 8-800-700-24-57 или по номерам телефонов, указанным в квитанции. Причем показания принимает голосовой робот - без ожидания и круглосуточно. По желанию клиента данные можно передать с помощью тонального набора, не произнося информацию вслух. Если потребитель предпочитает общение не с роботом, а с человеком или клиенту нужна консультация, то в рабочее время можно дождаться ответа оператора или сразу перейти на разговор с сотрудником контактного центра, нажав на телефоне кнопку «0». Операторы горячей линии работают с понедельника по пятницу, с 08.00 до 21.00 часов. Аналогом очной консультации является обращение в «Виртуальную приемную» на сайте компании. Сервис позволяет прикрепить к сообщению любые документы, а сопровождающие обращение сотрудники в случае затруднений привлекают к решению проблемы клиента профильных специалистов и руководителей подразделений. Свои вопросы абоненты могут задать также в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook. Внести плату по квитанциям Красноярскэнергосбыта без комиссии можно на сайте компании в разделе «Оплата» или в личном кабинете, в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка». Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата». Также на сайте есть обучающие видеоролики, пошаговые инструкции и инфографика с инструкциями по использованию дистанционных сервисов. Красноярскэнергосбыт ежедневно находит способы решения вопросов, ранее требующих визита в офис, в режиме онлайн. Если клиент сомневается, можно ли решить его проблему удаленно, уточнить информацию можно по телефону контактного центра, через «Личный кабинет» или «Виртуальную приемную». Справка: РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц. ПАО «Красноярскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Красноярского края. Компания осуществляет сбыт электроэнергии, оказывает услуги по энергоаудиту, контролю и ремонту приборов учета электроэнергии, агентским договорам. Красноярскэнергосбыт входит в структуру АО «ЭСК «РусГидро» (51,75% ДЗО ПАО «РусГидро») и является одним из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе с долей рынка в 34,6%. Компания обслуживает более 1 млн физических и более 32 тыс. юридических лиц. Контактная информация: ПАО «Красноярскэнергосбыт» Оксана Коробейникова Руководитель группы PR Тел.: +7-953-585-48-17 pr@kes.esc-rushydro.ru


27-05-2020 г.   ИНФОРМАЦИЯ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ «ФОРМИРОВАНИЕ КОМФОРТНОЙ ГОРОДСКОЙ (СЕЛЬСКОЙ) СРЕДЫ 2018-2022 ГОДЫ»

26-05-2020 г.   Информация для граждан поселка Березовка Березовского района

25-05-2020 г.   Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

08-05-2020 г.   ИНФОРМАЦИЯ О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ «ФОРМИРОВАНИЕ КОМФОРТНОЙ ГОРОДСКОЙ (СЕЛЬСКОЙ) СРЕДЫ 2018-2022 ГОДЫ»

30-04-2020 г.   ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ПОСЕЛКА БЕРЕЗОВКА!

28-04-2020 г.   Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

21-04-2020 г.   Информационное сообщение для жителей п. Березовка и Березовского района

17-04-2020 г.   Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

16-04-2020 г.   Информация для граждан поселка Березовка Березовского района

13-04-2020 г.   ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ПОСЕЛКА БЕРЕЗОВКА!

13-04-2020 г.   Информация для граждан поселка Березовка Березовского района

11-04-2020 г.   ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ПОСЕЛКА БЕРЕЗОВКА!

10-04-2020 г.   МИФНС № 26 по Красноярскому краю информирует!

10-04-2020 г.   Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

10-04-2020 г.   Информация для граждан поселка Березовка Березовского района

09-04-2020 г.   МИФНС № 26 по Красноярскому краю информирует граждан!

09-04-2020 г.   МИФНС № 26 по Красноярскому краю информирует!

30-03-2020 г.   МИФНС № 26 по Красноярскому краю информирует граждан!

20-03-2020 г.   Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта

19-03-2020 г.   Информация для граждан поселка Березовка