Пресс-релиз Красноярскэнергосбыта
Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджерViber. Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем - текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний. Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт». Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса. Важно, что потребителимогутпередавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией. «Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, - рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. -Очень популярными способамиявляютсяSMS-сообщенияна сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании.В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время наожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой». Справка: РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц.
29-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района прием граждан прокуратура
28-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка обращение с ТКО
28-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка ППМИ
27-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района коррупция
27-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района борьба с ВИЧ
24-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района по безопасности при нападении собак
23-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка утилизация шин
22-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района Правила безопасного обращения с пиротехникой
21-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка об отключении электроснабжения
16-11-2023 г. Информационное сообщение (конкурс на главу)
16-11-2023 г. Информационное сообщение для жителей п. Березовка публичные слушания по уставу
09-11-2023 г. Информация о публичном сервитуте
09-11-2023 г. Информационное сообщение для жителей п. Березовка правила ПДД
01-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка диспансеризация
01-11-2023 г. Информация для жителей п. Березовка об отключении горячего водоснабжения
26-10-2023 г. Информация о публичном сервитуте
26-10-2023 г. Информация о публичном сервитуте
24-10-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района о чуме свиней
24-10-2023 г. Информация для жителей п. Березовка опрос о выборе способа ТКО
19-10-2023 г. Информация для жителей п. Березовка и Березовского района